Algemene verkoopsvoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 12 oktober 2026.

Deze algemene verkoopsvoorwaarden gelden voor elk aanbod, elke offerte, inschrijving en overeenkomst met betrekking tot cursussen, opleidingen, coaching, workshops, keynotes en trajecten van de Financial Well-Being Academy, aangeboden door Het Financieel Huis BV, met maatschappelijke zetel te Gaston Oomslaan 140, 3581 Beverlo (Beringen), ondernemingsnummer 0666.611.318 (hierna "wij", "ons" of "de academy"). Ze gelden voor consumenten en voor professionele klanten, tenzij een bepaling uitdrukkelijk enkel voor een van beide groepen geldt. Afwijkende voorwaarden in een schriftelijk voorstel of in je bevestiging gaan voor op deze voorwaarden. Algemene voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij we ze uitdrukkelijk en schriftelijk aanvaarden.

1. Definities

Consument: wie als natuurlijk persoon handelt voor doeleinden buiten zijn commerciële, zakelijke, ambachtelijke of vrijberoepsactiviteit.
Professionele klant: elke andere klant, zoals een zelfstandige, vennootschap of organisatie.
Dienst: elke cursus, opleiding, coaching, workshop, keynote, traject of ander aanbod van de academy.
Online cursus: een cursus met lessen, tools en werkbladen die je digitaal volgt via de website.

2. Ons aanbod

Op de website vind je onder meer:

online cursussen, zoals "De weg naar financieel welzijn" en "Boost je financieel zelfvertrouwen";
online cursussen met een pakket van 4 of 8 online coachingsessies (cursus + 4 sessies, cursus + 8 sessies), en losse coachingsessies die je later via je dashboard kan bijbestellen;
de beroepsopleiding Budget- & Financial Well-Being Coach, enkel na intake en motivatie;
workshops, informatiesessies, keynotes en trajecten voor groepen en organisaties, op basis van een voorstel op maat;
een kennismakingsgesprek.

De beschrijving van een dienst (programma, duur, werkvorm en labels zoals "online" of "individueel") is zo nauwkeurig mogelijk. Kleine wijzigingen in inhoud, planning of lesgever die de kwaliteit niet verminderen, kunnen we doorvoeren zonder dat dit een grond voor annulering is. Een afspraakaanvraag via de website is nog geen overeenkomst.

3. Prijzen

Prijzen staan in euro en zijn inclusief btw voor zover die verschuldigd is. Op de website vermelde prijzen gelden tijdens de periode dat ze er staan en wijzigen niets aan een reeds bevestigde bestelling.
Voor professionele klanten, groepen en organisaties vermeldt het voorstel de prijs en de betaalvoorwaarden.
Drukfouten of kennelijke vergissingen in prijzen binden ons niet. Is er zo een fout, dan verwittigen we je vóór we de inschrijving bevestigen en kan je zonder kosten afzien.

4. Totstandkoming van de overeenkomst

Je schrijft je in via de website, het contactformulier, per e-mail of door ons voorstel te aanvaarden.
De overeenkomst komt tot stand wanneer wij je inschrijving per e-mail bevestigen, of bij een voorstel, wanneer je het ondertekend of schriftelijk aanvaard hebt terugbezorgd.
De beroepsopleiding vereist een intakegesprek en motivatie. We mogen de toelating weigeren of uitstellen. Bij weigering is er niets verschuldigd.
Je bevestiging vermeldt de dienst, de prijs, de duur van je toegang en hoe je kan starten.

5. Betaling

Je betaalt via de betaalmethode of betaallink die we je bezorgen. Bij een online cursus krijg je toegang zodra de betaling is ontvangen, tenzij we afspreken dat je op factuur betaalt.
Facturen aan professionele klanten en organisaties zijn betaalbaar binnen dertig dagen na factuurdatum, tenzij het voorstel iets anders bepaalt. Betwisting van een factuur gebeurt schriftelijk binnen acht dagen na ontvangst.
Bij betaling in schijven wordt het volledige openstaande bedrag onmiddellijk opeisbaar wanneer één schijf niet tijdig betaald is.
Bij niet-tijdige betaling door een professionele klant is, zonder ingebrekestelling, interest verschuldigd tegen de wettelijke rentevoet voor handelstransacties, vermeerderd met een forfaitaire schadevergoeding van 10 % van het openstaande bedrag, met een minimum van € 75. Bij een consument is een ingebrekestelling vereist en geldt de wettelijke intrestvoet.
Zolang een factuur openstaat, mogen we de toegang of de uitvoering van de dienst opschorten.

6. Toegang tot online cursussen

Je toegang is persoonlijk, niet overdraagbaar en geldt voor de duur die in je bevestiging staat. Daarna vervalt de toegang, tenzij we iets anders afspreken.
Je mag je toegangscode of aanmeldgegevens niet delen. Bij misbruik mogen we je toegang zonder terugbetaling schorsen of beëindigen.
Voor het gebruik van de lessen, tools en werkbladen gelden de algemene gebruiksvoorwaarden.
Je hebt een toestel met internetverbinding en een recente browser nodig. We zijn niet verantwoordelijk voor problemen die uit jouw apparatuur of verbinding voortkomen.

7. Herroepingsrecht voor consumenten

Koop je als consument op afstand (via de website, e-mail of telefoon), dan heb je het recht om binnen veertien kalenderdagen zonder opgave van reden af te zien van de aankoop. De termijn start de dag na het sluiten van de overeenkomst. Voor digitale inhoud en diensten geldt:

Online cursus (digitale inhoud): je verliest je herroepingsrecht wanneer je met je uitdrukkelijke voorafgaande toestemming met de cursus begint en bevestigt dat je daarmee je herroepingsrecht verliest. We vragen je die toestemming en erkenning vóór je toegang geactiveerd wordt.
Diensten (coaching, workshops, opleiding): vraag je uitdrukkelijk om tijdens de herroepingstermijn te starten en herroep je daarna, dan betaal je een bedrag in verhouding tot wat al geleverd is op het ogenblik van de herroeping. Is de dienst volledig uitgevoerd met jouw uitdrukkelijke toestemming en erkenning dat je je herroepingsrecht verliest, dan kan je niet meer herroepen.

Herroepen doe je door ons een ondubbelzinnige verklaring te sturen via info@financialwellbeingacademy.com (bijvoorbeeld: "Ik herroep mijn aankoop van [dienst], besteld op [datum], op naam van [naam]"). Je mag ook het modelformulier voor herroeping van de Belgische wet gebruiken, maar dat is niet verplicht. We betalen het verschuldigde bedrag terug binnen veertien dagen nadat we je verklaring ontvingen, via dezelfde betaalwijze, tenzij je akkoord gaat met iets anders.

Professionele klanten hebben geen herroepingsrecht.

8. Afspraken, verplaatsen en annuleren

Individuele coaching: je kan een sessie tot 48 uur vooraf kosteloos verplaatsen of annuleren. Later of niet-verschijnen betekent dat de sessie als gegeven telt, tenzij er sprake is van overmacht, zoals ziekte of een ongeval. Dan zoeken we een nieuw moment.
Groepssessies, workshops en keynotes: geldt het voorstel. Is er niets bepaald, dan kan je tot dertig dagen voor de start kosteloos annuleren, tot veertien dagen voor de start betaal je 50 % van de prijs, daarna de volledige prijs. Vervanging van een deelnemer door een collega is altijd mogelijk.
Beroepsopleiding en cursussen: na de start, of na het activeren van je toegang, is er geen terugbetaling meer, behalve in het geval van het herroepingsrecht of wanneer wij de dienst niet leveren.
Een coachingsessie kost 100 euro per sessie. Je kan bij elke cursus een pakket kiezen met 4 of 8 sessies, of later sessies bijbestellen via je dashboard. Een sessie aanvragen via je dashboard is geen afspraak: je coach neemt contact met je op om samen een moment te kiezen. Opgebruikte sessies kan je telkens bijbestellen.
Coachpakketten zijn geldig gedurende de periode vermeld in je bevestiging. Niet-genoten sessies vervallen na die periode, tenzij we de periode in onderling overleg verlengen.

9. Uitvoering van de dienst

Wij leveren een inspanningsverbintenis: we voeren de dienst met zorg en vakkennis uit, maar kunnen geen bepaald resultaat garanderen. Wat je met de inzichten en oefeningen doet, ligt in jouw handen.
Coaching is geen therapie, geen schuldbemiddeling en geen financieel, fiscaal of juridisch advies. Je coach verwijst je door als er andere expertise nodig is.
Je bezorgt ons tijdig en correct de gegevens die we redelijkerwijs nodig hebben.
Coaches en trainers die voor ons werken, doen dat als zelfstandige of als medewerker. We mogen voor de uitvoering onderaannemers inschakelen, voor wie we instaan.
Is een coach of trainer onverwacht verhinderd, dan zoeken we een gelijkwaardige vervanger of een nieuw moment. Lukt dat niet, dan betalen we het deel van de prijs terug dat betrekking heeft op de niet geleverde dienst.

10. Trajecten voor organisaties

Het voorstel bepaalt inhoud, duur, aantal deelnemers, prijs en planning.
Rapportering aan de organisatie gebeurt op groepsniveau en zonder individuele gegevens. Wat een medewerker bespreekt met een coach, is vertrouwelijk en wordt niet aan de werkgever doorgegeven, tenzij de medewerker daar uitdrukkelijk mee instemt of de wet het vereist.
Al onze sessies verlopen online. De organisatie staat in voor geschikte apparatuur en een goede internetverbinding voor haar deelnemers.
Voor het verwerken van persoonsgegevens maken we, waar nodig, aparte afspraken in een verwerkersovereenkomst.

11. Intellectuele eigendom

Alle cursusmateriaal, werkbladen, modellen, tools en presentaties blijven eigendom van Het Financieel Huis BV of van onze licentiegevers. Je krijgt een persoonlijk, niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van je toegang. Kopiëren, verspreiden of commercieel gebruiken kan enkel met onze voorafgaande, schriftelijke toestemming. Voor coaches en trainers kan een aparte licentie gelden. Zie ook de gebruiksvoorwaarden.

12. Aansprakelijkheid

Onze inhoud is educatief en algemeen. We zijn niet aansprakelijk voor beslissingen die je neemt op basis van de cursus, coaching of tools.
Voor professionele klanten is onze aansprakelijkheid beperkt tot rechtstreekse schade en tot maximaal het bedrag dat je voor de betrokken dienst betaalde. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst, verlies van klanten of gevolgschade.
Voor consumenten geldt de beperking enkel in de mate dat de wet dat toelaat.
Niets in deze voorwaarden beperkt onze aansprakelijkheid bij opzet, bedrog, zware fout, schade aan lichaam of leven, of wanneer de wet dat niet toelaat.
Voor consumenten geldt bovendien de wettelijke conformiteitsgarantie voor digitale inhoud en digitale diensten.

13. Overmacht

Bij overmacht, zoals ziekte, een stroom- of internetstoring, een cyberaanval, een overheidsmaatregel of een ander onvoorzien en onvermijdelijk voorval, mogen we de uitvoering opschorten of de dienst op een later moment organiseren. Is uitvoering definitief onmogelijk, dan betalen we het nog niet geleverde deel terug.

14. Persoonsgegevens

We verwerken je persoonsgegevens zoals beschreven in onze privacyverklaring. Meer over je rechten lees je op de pagina GDPR.

15. Klachten

Klachten stuur je zo snel mogelijk naar info@financialwellbeingacademy.com. We bevestigen ontvangst binnen vijf werkdagen en streven naar een oplossing binnen dertig dagen. Komen we er samen niet uit, dan kan je als consument terecht bij de Consumentenombudsdienst (www.consumentenombudsdienst.be).

16. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op onze overeenkomsten is Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Limburg, afdeling Hasselt. Voor consumenten geldt dit onverminderd de dwingende bevoegdheidsregels die voor hen gunstiger zijn.

17. Slotbepalingen

Is een bepaling nietig of niet afdwingbaar, dan blijven de overige bepalingen van kracht en vervangen we de betrokken bepaling door een geldige die het meest aansluit bij de bedoeling. We mogen onze rechten en plichten overdragen aan een derde, mits dit je rechten niet vermindert. Wijzigingen aan deze voorwaarden gelden voor nieuwe overeenkomsten. Voor lopende overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden die op het ogenblik van het sluiten ervan van toepassing waren.