Términos y condiciones de venta

Última actualización: 12 de octubre de 2026.

Esta traducción se facilita solo a título informativo. Solo la versión en neerlandés es vinculante.

Estas condiciones de venta se aplican a toda oferta, presupuesto, inscripción y acuerdo relativo a los cursos, programas de formación, coaching, talleres, conferencias y programas de la Financial Well-Being Academy, ofrecidos por Het Financieel Huis BV, con domicilio social en Gaston Oomslaan 140, 3581 Beverlo (Beringen), número de empresa 0666.611.318 (en adelante, "nosotros" o "la academia"). Se aplican a consumidores y a clientes profesionales, salvo que una disposición se refiera expresamente solo a uno de los dos grupos. Las condiciones distintas que figuren en una propuesta por escrito o en su confirmación prevalecen sobre estas condiciones. Las condiciones generales del cliente no se aplican, salvo que las aceptemos expresamente por escrito.

1. Definiciones

Consumidor: toda persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional.
Cliente profesional: cualquier otro cliente, como un autónomo, una empresa o una organización.
Servicio: cualquier curso, programa de formación, coaching, taller, conferencia, programa u otra oferta de la academia.
Curso en línea: un curso con lecciones, herramientas y hojas de trabajo que sigues digitalmente a través de la web.

2. Nuestra oferta

En la web encontrarás, entre otras cosas:

cursos en línea, como "El camino hacia el bienestar financiero" y "Potencia tu confianza financiera";
cursos en línea con un paquete de 4 u 8 sesiones de coaching en línea (curso + 4 sesiones, curso + 8 sesiones), y sesiones de coaching individuales que puedes pedir más adelante a través de tu panel;
el programa de formación profesional Coach en Presupuesto y Bienestar Financiero, solo tras una entrevista de admisión y una exposición de motivos;
talleres, sesiones informativas, conferencias y programas para grupos y organizaciones, basados en una propuesta a medida;
una reunión introductoria.

La descripción de un servicio (programa, duración, formato y etiquetas como "en línea" o "individual") es lo más precisa posible. Podemos introducir cambios menores en el contenido, la planificación o el formador que no reduzcan la calidad, sin que ello sea motivo de cancelación. Una solicitud de cita a través de la web todavía no es un acuerdo.

3. Precios

Los precios se indican en euros e incluyen el IVA cuando es debido. Los precios indicados en la web se aplican durante el periodo en que se muestran y no modifican en nada un pedido ya confirmado.
Para clientes profesionales, grupos y organizaciones, la propuesta indica el precio y las condiciones de pago.
Los errores de impresión o las equivocaciones evidentes en los precios no nos obligan. Si existe un error de este tipo, te lo comunicaremos antes de confirmar la inscripción y podrás retirarte sin coste.

4. Formalización del acuerdo

Te inscribes a través de la web, del formulario de contacto, por correo electrónico o aceptando nuestra propuesta.
El acuerdo se formaliza cuando confirmamos tu inscripción por correo electrónico o, en el caso de una propuesta, cuando nos la devuelves firmada o aceptada por escrito.
El programa de formación profesional requiere una entrevista de admisión y una exposición de motivos. Podemos rechazar o aplazar la admisión. Si la admisión es rechazada, no se debe nada.
Tu confirmación indica el servicio, el precio, la duración de tu acceso y cómo puedes empezar.

5. Pago

Pagas mediante el método de pago o el enlace de pago que te facilitamos. En el caso de un curso en línea, recibes el acceso en cuanto se ha recibido el pago, salvo que acordemos que pagas mediante factura.
Las facturas a clientes profesionales y organizaciones son pagaderas en un plazo de treinta días desde la fecha de la factura, salvo que la propuesta indique otra cosa. Cualquier impugnación de una factura debe hacerse por escrito en un plazo de ocho días desde su recepción.
En caso de pago fraccionado, todo el importe pendiente vence y es exigible de inmediato cuando una cuota no se paga a tiempo.
En caso de retraso en el pago por parte de un cliente profesional, se deben intereses, sin necesidad de requerimiento formal, al tipo de interés legal para operaciones comerciales, más una indemnización fija del 10 % del importe pendiente, con un mínimo de 75 €. Para un consumidor se requiere un requerimiento formal de pago y se aplica el tipo de interés legal.
Mientras una factura siga sin pagarse, podemos suspender el acceso o la prestación del servicio.

6. Acceso a los cursos en línea

Tu acceso es personal, intransferible y válido durante la duración indicada en tu confirmación. Después, el acceso caduca, salvo que acordemos otra cosa.
No puedes compartir tu código de acceso ni tus datos de inicio de sesión. En caso de uso indebido, podemos suspender o cancelar tu acceso sin reembolso.
El uso de las lecciones, herramientas y hojas de trabajo está sujeto a los términos de uso.
Necesitas un dispositivo con conexión a internet y un navegador actualizado. No somos responsables de los problemas derivados de tu equipo o de tu conexión.

7. Derecho de desistimiento para consumidores

Si compras a distancia como consumidor (a través de la web, correo electrónico o teléfono), tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de catorce días naturales sin tener que dar ningún motivo. El plazo empieza el día siguiente a la celebración del acuerdo. Para los contenidos y servicios digitales se aplica lo siguiente:

Curso en línea (contenido digital): pierdes tu derecho de desistimiento cuando empiezas el curso con tu consentimiento previo y expreso y confirmas que, con ello, pierdes el derecho de desistimiento. Te pedimos ese consentimiento y esa confirmación antes de activar tu acceso.
Servicios (coaching, talleres, formación): si solicitas expresamente empezar durante el plazo de desistimiento y después desistes, pagas un importe proporcional a lo ya prestado en el momento del desistimiento. Si el servicio se ha prestado íntegramente con tu consentimiento expreso y tu confirmación de que pierdes el derecho de desistimiento, ya no puedes desistir.

Para desistir, nos envías una declaración inequívoca a info@financialwellbeingacademy.com (por ejemplo: "Desisto de mi compra de [servicio], pedido el [fecha], a nombre de [nombre]"). También puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento previsto por la ley belga, aunque no es obligatorio. Reembolsamos el importe adeudado en un plazo de catorce días desde la recepción de tu declaración, utilizando el mismo medio de pago, salvo que acuerdes otra cosa.

Los clientes profesionales no tienen derecho de desistimiento.

8. Citas, reprogramación y cancelación

Coaching individual: puedes reprogramar o cancelar una sesión sin coste hasta 48 horas antes. Una cancelación posterior o la no asistencia implica que la sesión se considera prestada, salvo que exista fuerza mayor, como una enfermedad o un accidente. En ese caso buscamos una nueva fecha.
Sesiones de grupo, talleres y conferencias: se aplica la propuesta. Si nada se ha estipulado, puedes cancelar sin coste hasta treinta días antes del inicio; hasta catorce días antes del inicio pagas el 50 % del precio, y a partir de entonces, el precio completo. Sustituir a un participante por un compañero siempre es posible.
Programa de formación profesional y cursos: tras el inicio, o una vez activado tu acceso, no es posible el reembolso, salvo en caso de derecho de desistimiento o si no prestamos el servicio.
Una sesión de coaching cuesta 100 euros por sesión. Con cada curso puedes elegir un paquete de 4 u 8 sesiones, o pedir sesiones adicionales más adelante a través de tu panel. Solicitar una sesión desde tu panel no es una cita: tu coach se pondrá en contacto contigo para elegir juntos una hora. Cuando hayas agotado tus sesiones, puedes pedir más en cualquier momento.
Los paquetes de coaching son válidos durante el periodo indicado en tu confirmación. Las sesiones no utilizadas caducan después de ese periodo, salvo que ampliemos el plazo de común acuerdo.

9. Prestación del servicio

Asumimos una obligación de medios (inspanningsverbintenis): prestamos el servicio con diligencia y competencia, pero no podemos garantizar un resultado concreto. Lo que hagas con los conocimientos y los ejercicios depende de ti.
El coaching no es terapia, ni mediación de deudas, ni orientación financiero, fiscal o jurídico. Si se necesitan otros conocimientos, tu coach te derivará a otros profesionales.
Nos facilitas, a tiempo y correctamente, la información que razonablemente necesitamos.
Los coaches y formadores que trabajan para nosotros lo hacen como autónomos o como empleados. Podemos recurrir a subcontratistas para la prestación, de los que somos responsables.
Si un coach o formador no está disponible de forma inesperada, buscamos un sustituto equivalente o una nueva fecha. Si no es posible, reembolsamos la parte del precio correspondiente al servicio no prestado.

10. Programas para organizaciones

La propuesta determina el contenido, la duración, el número de participantes, el precio y la planificación.
La información a la organización se facilita a nivel de grupo y sin datos individuales. Lo que un empleado comenta con un coach es confidencial y no se transmite al empleador, salvo que el empleado lo consienta expresamente o la ley lo exija.
Todas nuestras sesiones se realizan en línea. La organización garantiza un equipo adecuado y una buena conexión a internet para sus participantes.
Para el tratamiento de datos personales, acordamos por separado, cuando es necesario, en un acuerdo de tratamiento de datos.

11. Propiedad intelectual

Todos los materiales del curso, hojas de trabajo, modelos, herramientas y presentaciones siguen siendo propiedad de Het Financieel Huis BV o de nuestros licenciantes. Recibes un derecho de uso personal, no exclusivo e intransferible durante la duración de tu acceso. Copiarlos, distribuirlos o utilizarlos comercialmente solo es posible con nuestro consentimiento previo por escrito. Puede aplicarse una licencia independiente a los coaches y formadores. Consulta también los términos de uso.

12. Responsabilidad

Nuestro contenido es educativo y general. No somos responsables de las decisiones que tomes sobre la base del curso, del coaching o de las herramientas.
Para clientes profesionales, nuestra responsabilidad se limita al daño directo y a un máximo del importe que pagaste por el servicio en cuestión. No somos responsables de daños indirectos, como pérdida de beneficios, pérdida de clientes o daños consecuenciales.
Para consumidores, la limitación solo se aplica en la medida permitida por la ley.
Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita nuestra responsabilidad en caso de dolo, fraude, negligencia grave, lesiones personales o muerte, o cuando la ley no lo permita.
Para consumidores, también se aplica la garantía legal de conformidad para contenidos y servicios digitales.

13. Fuerza mayor

En caso de fuerza mayor, como una enfermedad, un corte de luz o de internet, un ciberataque, una medida gubernamental u otro acontecimiento imprevisto e inevitable, podemos suspender la prestación u organizar el servicio más adelante. Si la prestación se vuelve definitivamente imposible, reembolsamos la parte que aún no se ha prestado.

14. Datos personales

Tratamos tus datos personales tal como se describe en nuestra declaración de privacidad. Puedes leer más sobre tus derechos en la página del RGPD.

15. Reclamaciones

Envía las reclamaciones lo antes posible a info@financialwellbeingacademy.com. Confirmamos la recepción en un plazo de cinco días laborables y pretendemos encontrar una solución en un plazo de treinta días. Si no logramos resolver el asunto de común acuerdo, como consumidor puedes acudir al Servicio de Mediación para Consumidores (Consumentenombudsdienst, www.consumentenombudsdienst.be).

16. Derecho aplicable y tribunal competente

Nuestros acuerdos se rigen por el derecho belga. Los litigios se someten a los tribunales del distrito judicial de Limburgo, sección de Hasselt. Para los consumidores, esto se aplica sin perjuicio de las normas imperativas de competencia que les sean más favorables.

17. Disposiciones finales

Si una disposición es nula o inejecutable, las demás disposiciones siguen en vigor y sustituimos la disposición afectada por una válida que más se acerque a su finalidad. Podemos ceder nuestros derechos y obligaciones a un tercero, siempre que ello no reduzca tus derechos. Las modificaciones de estas condiciones se aplican a los nuevos acuerdos. Para los acuerdos vigentes siguen aplicándose las condiciones que estaban en vigor en el momento de su celebración.