De nuestro archivo. Este artículo se publicó el 18 de diciembre de 2019. Las normas y los importes pueden haber cambiado desde entonces.
Cada vez más personas entienden que la felicidad en el trabajo es la cara luminosa del estrés y del burnout. Hoy en día, cada vez más empresas están dispuestas a trabajar en la felicidad en el trabajo. Y al mismo tiempo, cada vez más empresas caen en la trampa de unos pocos «asesinos de la felicidad» que hacen desaparecer la felicidad en el trabajo. Casi siempre sin darse cuenta. Nunca a propósito. Griet Deca, Chief Happiness de Tryangle, se encuentra casi a diario con estos cuatro asesinos de la felicidad en centros de trabajo de toda Bélgica.
Asesino de la felicidad n.º 4: celebras la felicidad en el trabajo una vez al año
Es inimaginable cuánto dinero se pierde en fiestas extravagantes que dan la falsa impresión de que realmente se está haciendo algo por la felicidad en el trabajo. Bastantes empresas reducen la felicidad en el trabajo a una recepción de Año Nuevo, una cena anual de empresa o una salida puntual en busca de aventura con los compañeros.
Este enfoque de oropel pasa por alto la primera condición básica de una estrategia de felicidad en el trabajo exitosa, a saber, una cultura impulsada por la satisfacción laboral y la confianza. En una organización en la que los empleados no son tratados como iguales o no reciben un salario justo, no puede hablarse de felicidad en el trabajo. Solo cuando los cimientos de la satisfacción laboral se han colocado firme y duraderamente, el empleado puede empezar a pensar en su propio bienestar, un paso necesario en el camino hacia la felicidad en el trabajo. Y eso es un proceso diario lleno de pequeños pasos, en el que una fiesta exuberante puede tener su lugar, pero no como algo aislado.
Asesino de la felicidad n.º 3: el feedback negativo
«Esto es un desastre.» «¿Nunca puedes llegar a tiempo a nuestras reuniones?» «Lo has hecho de la forma equivocada.» Solo tres ejemplos de una lista interminable de comentarios que dan a la persona con la que hablas pocas posibilidades de felicidad en el trabajo. Y el feedback negativo resulta estar muy arraigado en nuestra cultura: cuando las cosas van bien, no hace falta hablar de ello, pero ¡ay de quien algo no salga como debe! Entonces se busca al culpable y se le echa una buena reprimenda. En el mejor de los casos, este comportamiento viene con la mejor intención, porque, por supuesto, no quieres que ese error vuelva a ocurrir.
¿No habría una forma más agradable y cómoda de alcanzar ese objetivo? ¡Un enfoque que haga que las personas aprendan de sus errores e incluso se alegren con el feedback sobre las cosas que hicieron menos bien! ¡Por supuesto que lo hay! Y ese camino resulta ser exactamente la «autopista hacia la felicidad en el trabajo»: es un billete de ida a la felicidad en el trabajo cuando eliges el feedback de crecimiento, en el que dices honestamente qué fue menos fuerte, pero sin centrarte en la destrucción. Haces exactamente lo contrario: pones el énfasis constructivo en muchos consejos para hacerlo mejor la próxima vez. Así conviertes los errores en momentos de aprendizaje, y el CEO de WD40, Garry Ridge, sabe mejor que nadie qué maravillas puede obrar eso dentro de una organización.
Asesino de la felicidad n.º 2: todo gira en torno al dinero
Con una brújula guiada por una mentalidad centrada en el dinero, la felicidad en el trabajo lo tiene especialmente difícil. Normalmente, el tema de los empleados felices cuelga en algún lugar al final de la lista de prioridades de las empresas orientadas al dinero. Además, en un entorno tan ávido de dinero, las personas suelen estar convencidas de que la felicidad (en el trabajo) se puede comprar. Y ahí es donde se equivocan profundamente.
Porque hay bastante investigación científica que demuestra que los empleados no se vuelven duraderamente más felices en el trabajo gracias a primas puntuales, gimnasios relucientes o frustrantes mesas de ping-pong. Esto más bien provoca frustración, ya que el empleado sobrecargado no tiene tiempo para aprovecharlos (¡aunque les haría mucho bien!) y sigue languideciendo bajo la carga de trabajo. Esa carga podría resolverse teniendo más personas en el equipo, pero resulta que no hay presupuesto para más mano de obra (¡claro que no! ¡Todo gira en torno al dinero, recuerda!). La mentalidad del dinero, por tanto, no pocas veces se lleva todo el oxígeno del aire de la organización, haciendo que la felicidad en el trabajo sea prácticamente imposible.
Asesino de la felicidad n.º 1: el cactus junto a la máquina de café
Si realmente no tienes ganas de felicidad en el trabajo, adelante, empieza a cultivar tu propia colección de cactus de empresa. El cactus es el tipo de compañero con el que preferirías no toparte camino de tu taza de consuelo. Es el compañero que, en un buen día, te gruñe algo cuando saludas amablemente (en un mal día, recibes silencio). El cactus es el primero en gritar que una tarea determinada no forma parte de su descripción de puesto. Al resto del equipo suele alegrarle mucho que el cactus vuelva a no unirse a una actividad de equipo después del trabajo. Nadie quiere pasar tiempo con el cactus de la empresa, porque duele solo estar cerca.
Todos conocemos un cactus en el trabajo. Y eso, por supuesto, es una lástima, porque además de ser una planta triste, un cactus puede ser muy valioso. Y ese valor a menudo no sale a la luz (o ya no). ¿Sabías que un cactus nunca aparece en una empresa o en un equipo como tal? Por eso es un proceso especialmente instructivo investigar por qué el cactus llegó a su transformación espinosa. Esta búsqueda a menudo aporta respuestas que hacen más fuerte a todo el equipo, y a veces incluso al entorno de la empresa en su conjunto. Al fin y al cabo, las espinas apuntan muy a menudo a problemas de funcionamiento, como (causas de) conflictos, fuentes de estrés tóxico o auténticos generadores de enfermedad dentro de la cultura de la empresa. No sorprende que Tryangle sea un maestro en rastrear y sanar este tipo de proceso de investigación, de modo que los cactus a menudo se transforman a una velocidad vertiginosa en una especie de planta menos dolorosa.
¿Sabías que…?
¿Sabías, por cierto, que a menudo es un cactus quien ayuda a empujar a un compañero hacia el burnout? Además, ese cactus suele correr el riesgo de volverse mucho más susceptible a ese mismo fenómeno de burnout. Así que querrás localizar ese cactus dentro del equipo o la organización, porque así podrás detectar mucho más rápido los problemas (potenciales) de estrés y burnout.
¿Quieres saber más?
¿Quieres trabajar en la felicidad en el trabajo y en el bienestar financiero en tu organización? Echa un vistazo a nuestros servicios de Employee Financial Well-Being y de nuestro EAP, o ponte en contacto con nosotros.
Contribución de invitado de Tryangle (2019).