Nuestros textos legales están redactados en neerlandés y solo la versión neerlandesa es vinculante. Cuando se facilita una traducción, es solo a título informativo.

Declaración de privacidad

Última actualización: 12 de octubre de 2026.

Esta traducción se ofrece solo como información. Solo la versión neerlandesa es vinculante.

Tu privacidad es importante para nosotros. En esta declaración de privacidad explicamos qué datos personales tratamos, por qué, durante cuánto tiempo los conservamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes. Para ello seguimos el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación belga.

1. ¿Quién es el responsable?

El responsable del tratamiento es Het Financieel Huis BV, con domicilio social en Gaston Oomslaan 140, 3581 Beverlo (Beringen), número de empresa 0666.611.318 (en adelante, «nosotros», «nos» o «la academia»). Puedes contactar con nosotros en info@financialwellbeingacademy.com. No hemos designado un delegado de protección de datos (DPO), porque para nosotros no es obligatorio. Puedes dirigirte directamente a nosotros con todas tus preguntas sobre privacidad.

2. ¿Qué datos tratamos, por qué y sobre qué base jurídica?

Para cada apartado, a continuación puedes ver qué datos usamos, para qué los necesitamos, en qué base jurídica nos apoyamos y durante cuánto tiempo los conservamos.

Formulario de contacto y preguntas

Datos
Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, tu condición (particular, profesional, organización) y tu mensaje.
Finalidad
Responder a tu pregunta.
Base jurídica
Tu consentimiento y nuestro interés legítimo en responder preguntas.
Plazo de conservación
Hasta doce meses después de haber tramitado tu pregunta.

Solicitud de cita

Datos
Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono (opcional), tema, hora preferida y cualquier otra cosa que quieras comunicarnos.
Finalidad
Buscarte un coach y programar tu cita.
Base jurídica
Medidas precontractuales a petición tuya.
Plazo de conservación
Hasta doce meses después de tu solicitud si no se llega a un acuerdo.

Propuesta para organizaciones

Datos
Nombre, apellidos, organización, dirección de correo electrónico, categoría de tamaño y tu explicación.
Finalidad
Preparar una propuesta a medida.
Base jurídica
Medidas precontractuales y nuestro interés legítimo.
Plazo de conservación
Hasta veinticuatro meses después del último contacto.

Inscripción, pago y facturación

Datos
Datos de identificación y de contacto, servicio elegido, datos de pago y facturación, número de IVA si procede.
Finalidad
Ejecutar el contrato, dar acceso, facturar y hacer seguimiento de tu pago.
Base jurídica
Ejecución del contrato y obligaciones legales.
Plazo de conservación
Facturas y registros contables: siete años (obligación legal de conservación).

Perfil y panel

Datos
Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, empresa y número de IVA si procede, tus cursos y pedidos, el número de sesiones que tienes y tus solicitudes de sesiones de coaching (tema, hora preferida, observación).
Finalidad
Crear tu perfil, poder contactar contigo sobre tu curso y tus sesiones, llevar el control de tus sesiones y transmitir tus solicitudes a un coach.
Base jurídica
Ejecución del contrato y tu consentimiento para ser contactado por correo electrónico o teléfono (que das al registrarte y puedes retirar en cualquier momento).
Plazo de conservación
Mientras tu perfil esté activo y, después, un máximo de cinco años para nuestra administración.

Cuenta y acceso

Datos
Tu código de acceso o datos de inicio de sesión, tu progreso en los cursos y tus ajustes.
Finalidad
Darte acceso a las lecciones y mostrar tu progreso.
Base jurídica
Ejecución del contrato.
Plazo de conservación
Mientras tu acceso esté activo y, después, un máximo de doce meses, salvo que pidas la supresión antes.

Herramientas, hojas de trabajo y lecciones

Datos
Lo que introduces tú mismo (cifras, respuestas, notas).
Finalidad
Calcular tu resultado y guardar tu progreso.
Base jurídica
Ejecución del servicio que utilizas tú mismo.
Plazo de conservación
En local, en tu dispositivo, hasta que lo borres. En tu cuenta (si has iniciado sesión), hasta que lo borres o cierres tu cuenta.

Coaching

Datos
Lo que compartes tú mismo con tu coach, como conversaciones, notas y ejercicios de escritura.
Finalidad
Acompañarte como coach.
Base jurídica
Ejecución del contrato; para categorías especiales de datos (por ejemplo, salud), solo con tu consentimiento explícito.
Plazo de conservación
Hasta dos años después de terminar el programa, salvo que pidas la supresión antes.

Asistente

Datos
Las preguntas que escribes en el chat.
Finalidad
Orientarte hacia el curso o la página adecuados.
Base jurídica
Nuestro interés legítimo.
Plazo de conservación
El chat permanece en tu propio dispositivo y no se guarda en nuestros sistemas.

Visita al sitio web

Datos
Datos técnicos como tu dirección IP, navegador, dispositivo y hora, en registros de servidor limitados.
Finalidad
Proteger el sitio web y mantenerlo en funcionamiento.
Base jurídica
Nuestro interés legítimo.
Plazo de conservación
Un máximo de doce meses.

Boletines y envíos

Solo enviamos boletines o mensajes promocionales si has dado tu consentimiento expreso. Puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace que aparece en cada mensaje.

Base jurídica
Tu consentimiento.
Plazo de conservación
Hasta que te des de baja.

Obligaciones legales y reclamaciones

A veces tenemos que conservar o comunicar datos para cumplir una ley o para ejercer o defender un derecho.

Base jurídica
Obligación legal o interés legítimo.

Facilitar algunos datos es necesario para prestarte el servicio. Sin esos datos (como una dirección de correo electrónico) no podemos responder a tu pregunta ni tramitar tu solicitud. Todos los demás campos son opcionales.

3. Lo que introduces en las herramientas y hojas de trabajo

Las cifras y respuestas que introduces en las herramientas, hojas de trabajo y cuestionarios se quedan, por defecto, en el almacenamiento local de tu propio navegador. Así, nosotros no llegamos a verlas. Si has iniciado sesión, también se guardan en tu cuenta, visibles solo para ti, para que puedas volver a encontrarlas desde otro dispositivo. ¿No lo quieres así? Entonces usa «Borrar mis respuestas» o borra el almacenamiento local de tu navegador. Encontrarás más detalles en la página cookies y almacenamiento local.

4. Funciones de IA

Algunas herramientas te permiten elegir que lo que escribes sea procesado por un asistente de IA. Esto solo ocurre cuando haces clic en el botón correspondiente. Entonces enviamos lo que escribiste, y solo eso, al servicio de IA de Anthropic (Claude) para redactar una respuesta. Anthropic trata esos datos en nuestro nombre y no los utiliza para entrenar modelos sin nuestro permiso. Si no usas la función, no se envía nada. No introduzcas datos sensibles. Una respuesta de IA no es un consejo y con ella no se toma ninguna decisión totalmente automatizada.

5. ¿Con quién compartimos tus datos?

No vendemos tus datos ni los utilizamos para publicidad de terceros. Solo los compartimos cuando es necesario:

  • Coaches y formadores: cuando solicitas una cita, transmitimos tus datos a un coach que se ajuste a ti, para que pueda ponerse en contacto contigo. Ese coach trata tus datos de forma confidencial y solo para tu solicitud. Para los coaches que trabajan como autónomos, acordamos las condiciones correspondientes.
  • Proveedores de servicios (encargados del tratamiento): terceros que necesitamos para prestar el servicio, como alojamiento, correo electrónico, tramitación de formularios, pagos, contabilidad y el servicio de IA mencionado anteriormente. Tratan tus datos solo en nuestro nombre y sobre la base de un contrato de encargo de tratamiento.
  • Asesores y autoridades: nuestro contable, asesores jurídicos o fiscales, y autoridades o tribunales cuando la ley lo exija.
  • Organizaciones: en los programas para empleadores, solo informamos a nivel de grupo, sin datos individuales.

6. Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo

Algunos proveedores de servicios, como el servicio de IA, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, por ejemplo en Estados Unidos. En ese caso garantizamos un nivel de protección adecuado, por ejemplo mediante una decisión de adecuación de la Comisión Europea o mediante cláusulas contractuales tipo, complementadas con medidas adicionales cuando sea necesario. Puedes solicitar una copia de las garantías en info@financialwellbeingacademy.com.

7. Cookies y almacenamiento local

No utilizamos cookies publicitarias ni de seguimiento. Qué utilizamos y por qué, puedes leerlo en la página cookies y almacenamiento local.

8. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

No conservamos los datos más tiempo del necesario para la finalidad para la que los recogimos y de los plazos indicados anteriormente. Después, los suprimimos o los anonimizamos. Los plazos legales de conservación (como los siete años para los registros contables) tienen prioridad.

9. ¿Cómo protegemos tus datos?

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido y registrado, códigos de acceso y entornos separados para los usuarios que han iniciado sesión. Elegimos con cuidado a los encargados del tratamiento y establecemos acuerdos contractuales. A pesar de nuestro cuidado, ningún tratamiento está totalmente libre de riesgo. En caso de violación de datos que suponga un riesgo para ti, la notificamos en un plazo de 72 horas a la Autoridad de Protección de Datos y, si el riesgo es alto, también a ti.

10. Tus derechos

Tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de tus datos, oposición al tratamiento y retirada de tu consentimiento. Cómo ejercerlos y qué puedes esperar, puedes leerlo en la página del RGPD.

11. Presentar una reclamación

Si entre nosotros no conseguimos resolver el asunto, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos (Gegevensbeschermingsautoriteit), Drukpersstraat 35, 1000 Bruselas, contact@apd-gba.be, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be. También puedes acudir al tribunal competente.

12. Menores

El sitio web y nuestros servicios están dirigidos a personas adultas. No recogemos conscientemente datos de personas menores de dieciséis años. Si crees que un menor nos ha facilitado datos, comunícanoslo y los suprimiremos.

13. Cambios

Podemos modificar esta declaración de privacidad. La versión más reciente siempre está en esta página, con la fecha de la última actualización en la parte superior. En caso de cambios importantes, te lo comunicaremos.