De nos archives. Cet article a été publié le 2 décembre 2019. Les règles et montants peuvent avoir changé depuis.
Vous rencontrez régulièrement un schéma dramatique au travail.
Pensez par exemple à un entretien d’annonce de mauvaise nouvelle concernant un licenciement, à une réunion où vous devez donner votre avis sur un futur projet ou à un désaccord entre collègues.
Ex. Votre patron décide qu’il faut faire des économies et doit se séparer de vous. La raison : vous coûtez trop cher à l’entreprise.
À ce moment-là, il est important d’observer la situation avec un peu de recul, comme un spectateur qui regarde une pièce de théâtre. Quelle est votre situation ? Quelle est la situation de l’autre (ou des autres) ? Que voulez-vous atteindre, et que veut-il atteindre ?
Ex. Vous espériez une promotion ou un nouveau projet passionnant. Votre patron veut vous licencier. Toutefois, les finances de l’entreprise ne permettent pas que vous continuiez à y travailler. Il souhaite vous l’annoncer personnellement, afin que vous puissiez vous séparer en bons termes.
Demandez-vous si la réaction vient de la Peur. Si vous découvrez de la Peur, faites un choix : soit je me laisse porter par la peur, soit je choisis de croire que tout ira bien. C’est déjà une première façon de sortir d’un schéma dramatique.
Ex. Au fil des années, une bonne communication s’est installée entre vous et votre patron. Votre patron montre clairement, par ses paroles et son langage corporel, qu’il préférerait vous garder, mais que la situation l’oblige à vous licencier. Il ne peut pas en être autrement.
Vous prenez ensuite une décision : vous engagez le dialogue ou vous voulez d’abord vous calmer (pour entamer le dialogue ensuite). C’est une deuxième façon.
Ex. Vous demandez : « Je vais laisser cela décanter un moment. Puis-je revenir vers vous à ce sujet après votre prochain rendez-vous ? »
Si vous optez pour le dialogue, parlez toujours à la première personne et non au nom de « tout le monde » ou de « les gens ». Le message à la première personne formule ce que vous voulez et ce dont vous avez besoin. Il évite que l’autre perçoive votre remarque comme une accusation. Utilisez des verbes actifs. Exprimez ce que vous ressentez et l’effet que cela a sur vous. Exprimez aussi vos attentes et vos souhaits. Cela favorise un climat de coopération.
Ex. Vous dites : « J’aime travailler dans cette entreprise. J’ai du mal à gérer cette nouvelle. Je me sens désorienté(e). J’ai beaucoup de questions concernant mon licenciement. Puis-je en parler avec la personne de confiance de l’entreprise ? Puis-je compter sur une bonne référence qui souligne mes qualités et mes compétences dans ma recherche d’un nouvel emploi ? »
Enfin, cherchez les points communs. Ne vous concentrez pas sur les différences.
Ex. Vous préférez tous les deux que vous restiez dans l’entreprise. Vous cherchez ensemble une solution.
De cette manière, vous aurez, nous l’espérons, une conversation constructive, sans drame.
Cet article est une contribution de notre partenaire Ann de Happy Balannced. Happy Balannced accompagne les personnes pour qu’elles se concentrent sur la solution et ne se fixent pas aveuglément sur leurs problèmes. La recherche d’équilibre est évidemment une priorité dans la vie de chacun. Prenez rendez-vous avec Happy Balannced si vous souhaitez vous entretenir avec un coach en état d’esprit (mindset coach).