De nos archives. Cet article a été publié le 18 décembre 2019. Les règles et montants peuvent avoir changé depuis.
De plus en plus de personnes comprennent comment, de l’autre côté du stress et du burn-out, le bonheur au travail rayonne. De plus en plus d’entreprises sont aujourd’hui prêtes à travailler sur le bonheur au travail. Et, en même temps, de plus en plus d’entreprises tombent dans le piège de quelques « happiness killers » qui anéantissent le bonheur au travail. Le plus souvent sans s’en rendre compte. Toujours sans le vouloir. Ces quatre happiness killers, la Chief Happiness de Tryangle, Griet Deca, les rencontre presque quotidiennement sur les lieux de travail.
Happiness killer n° 4 : le bonheur au travail, vous le fêtez une fois par an
On n’imagine pas combien d’argent se perd dans des fêtes démesurées qui donnent la fausse impression qu’on s’attelle réellement au bonheur au travail. De nombreuses entreprises réduisent le bonheur au travail à une réception de Nouvel An, à un bal annuel de l’entreprise ou à une sortie unique à la recherche d’aventure avec vos collègues.
Cette approche bling-bling passe à côté de la toute première condition de base d’une stratégie de bonheur au travail réussie, à savoir une culture qui repose sur la satisfaction au travail et la confiance. Dans une organisation où les collaborateurs ne sont pas traités sur un pied d’égalité ou ne sont pas rémunérés équitablement, il ne peut être question de bonheur au travail. Ce n’est qu’une fois les fondations de la satisfaction au travail posées de manière solide et durable que le collaborateur ou la collaboratrice peut commencer à penser à son propre bien-être, une étape nécessaire sur la voie du bonheur au travail. Et c’est un processus quotidien fait de petits pas, dans lequel une fête exubérante peut avoir sa place, mais pas à elle seule.
Happiness killer n° 3 : le feedback négatif
« Ça ne ressemble à rien, ici. » « Vous ne pouvez donc jamais arriver à l’heure à nos réunions ?! » « Vous vous y êtes mal pris. » Seulement trois exemples d’une liste infinie de phrases qui ne laissent pas vraiment de chances au bonheur au travail de votre interlocuteur. Or, le feedback négatif est justement très profondément ancré dans notre culture : quand tout va bien, il n’y a pas lieu d’en parler, mais gare si quelque chose ne se passe pas selon les règles ! Alors vous cherchez le coupable et vous lui passez un bon savon. Dans le meilleur des cas, ce comportement est adopté avec les meilleures intentions du monde, car vous ne voulez évidemment pas que cette erreur se reproduise.
N’existerait-il pas une manière plus agréable, plus confortable, d’atteindre cet objectif ? Une approche qui permet aux gens d’apprendre de leurs erreurs et même de se réjouir du feedback sur les choses qu’ils ont moins bien faites ? Bien sûr que si ! Et il se trouve que cette voie est justement l’« autoroute du bonheur au travail » : c’est un aller simple vers le bonheur au travail lorsque vous optez pour un feedback de croissance, dans lequel vous dites honnêtement ce qui était moins solide, mais sans vous focaliser sur la destruction. Vous faites exactement le contraire : vous mettez l’accent sur le constructif, avec des pistes pour mieux vous y prendre la prochaine fois. Ainsi, vous transformez les erreurs en moments d’apprentissage et le CEO de WD40, Garry Ridge, sait mieux que personne quels miracles cela peut accomplir au sein d’une organisation.
Happiness killer n° 2 : tout tourne autour de l’argent
Avec une boussole pilotée par une mentalité axée sur l’argent, le bonheur au travail a particulièrement du mal à exister. Le plus souvent, le sujet des collaborateurs heureux traîne quelque part tout en bas de la liste de priorités des entreprises motivées par l’argent. De plus, dans un environnement aussi avide d’argent, on est souvent aussi convaincu que le bonheur (au travail) s’achète. Et c’est là que tout part fondamentalement de travers.
En effet, de nombreuses recherches scientifiques montrent que les collaborateurs ne deviennent pas durablement plus heureux au travail grâce à des primes ponctuelles, à des salles de fitness rutilantes ou à des tables de ping-pong frustrantes. Cela provoque plutôt de la frustration, puisque le collaborateur surmené n’a pas le temps de s’y défouler (alors que cela lui ferait un bien fou !) et continue de dépérir sous la charge de travail. Cette charge de travail pourrait être résolue en ajoutant des personnes à l’équipe, mais il apparaît qu’il n’y a pas de budget pour des collaborateurs ou collaboratrices supplémentaires (bien sûr que non ! Tout tourne autour de l’argent, vous vous souvenez ?!) La mentalité axée sur l’argent retire donc souvent tout l’oxygène de l’air de l’organisation, rendant le bonheur au travail quasi impossible.
Happiness killer n° 1 : le cactus à la machine à café
Si vous n’avez vraiment aucune envie de bonheur au travail, commencez surtout votre propre culture de cactus d’entreprise. Le cactus est le type de collègue que l’on préfère ne pas croiser en allant chercher sa tasse de réconfort. C’est le collègue qui, les bons jours, vous grommelle quelque chose quand vous lui dites gentiment bonjour (les mauvais jours, vous n’avez droit qu’au silence). Le cactus est le premier à clamer qu’une tâche donnée ne fait pas partie de sa description de fonction. Cela rend généralement le reste de l’équipe très heureux lorsqu’il s’avère que le cactus, une fois de plus, ne participe pas à une activité d’équipe afterwork. Personne ne veut passer du temps avec le cactus de l’entreprise, car le simple fait de se trouver à proximité fait mal.
Chacun de nous connaît un cactus au travail. Et c’est évidemment dommage, car, en plus d’être une plante triste, un cactus peut être très précieux. Or cette valeur ne s’exprime souvent pas (ou plus). Saviez-vous qu’un cactus ne débarque jamais en tant que tel dans une entreprise ou une équipe ? C’est pourquoi explorer les raisons pour lesquelles le cactus en est arrivé à sa transformation épineuse est un processus particulièrement instructif. Cette quête apporte souvent des réponses qui renforcent toute l’équipe et parfois même tout l’environnement de l’entreprise. Les épines pointent en effet très souvent des problèmes qui clochent, tels que des conflits (ou leurs causes), des moteurs de stress toxique ou de véritables sources de maladie au sein de la culture d’entreprise. Il n’est pas étonnant que Tryangle soit passé maître dans l’art de dépister et d’assainir ce genre de processus d’investigation, ce qui permet aux cactus de se transformer souvent à toute vitesse en une espèce de plante moins douloureuse.
Saviez-vous que... ?
Saviez-vous d’ailleurs que c’est souvent un cactus qui contribue à orienter un collègue vers le burn-out ? En outre, ce cactus risque lui-même fréquemment de devenir beaucoup plus sensible à ce même phénomène d’épuisement. Vous avez donc tout intérêt à repérer ce cactus au sein de l’équipe ou de l’organisation, car vous pouvez ainsi identifier beaucoup plus rapidement les problèmes (potentiels) de stress et de burn-out.
Envie d’en savoir plus ?
Voulez-vous travailler sur le bonheur au travail et le bien-être financier dans votre organisation ? Découvrez nos services pour Employee Financial Well-Being et notre PAE, ou prenez contact avec nous.
Article invité de Tryangle (2019).