Dernière mise à jour : 12 octobre 2026.
Cette traduction est fournie à titre informatif. Seule la version néerlandaise fait foi.
Votre vie privée est importante pour nous. Dans la présente déclaration de confidentialité, nous expliquons quelles données à caractère personnel nous traitons, pourquoi, combien de temps nous les conservons, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits. Nous respectons à cet égard le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et la législation belge.
1. Qui est responsable ?
Le responsable du traitement est Het Financieel Huis BV, dont le siège social est établi à Gaston Oomslaan 140, 3581 Beverlo (Beringen), numéro d’entreprise 0666.611.318 (ci-après « nous », « notre » ou « l’academy »). Vous pouvez nous joindre à l’adresse info@financialwellbeingacademy.com. Nous n’avons pas désigné de délégué à la protection des données (DPO), car cela n’est pas obligatoire pour nous. Pour toutes vos questions relatives à la vie privée, vous pouvez vous adresser directement à nous.
2. Quelles données traitons-nous, pourquoi et sur quelle base ?
Pour chaque volet, vous voyez ci-dessous quelles données nous utilisons, à quoi elles nous servent, sur quelle base légale nous nous appuyons et combien de temps nous les conservons.
1Formulaire de contact et questions
- Données
- Prénom, nom, adresse e-mail, votre qualité (particulier, professionnel, organisation) et votre message.
- Finalité
- Répondre à votre question.
- Base légale
- Votre consentement et notre intérêt légitime à répondre aux questions.
- Durée de conservation
- Jusqu’à douze mois après le traitement de votre question.
2Demande de rendez-vous
- Données
- Prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone (facultatif), sujet, moment souhaité et ce que vous souhaitez encore nous communiquer.
- Finalité
- Vous trouver un coach et planifier votre rendez-vous.
- Base légale
- Exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.
- Durée de conservation
- Jusqu’à douze mois après votre demande si aucun contrat ne s’ensuit.
3Proposition pour organisations
- Données
- Prénom, nom, organisation, adresse e-mail, catégorie de taille et vos explications.
- Finalité
- Établir une proposition sur mesure.
- Base légale
- Mesures précontractuelles et notre intérêt légitime.
- Durée de conservation
- Jusqu’à vingt-quatre mois après le dernier contact.
4Inscription, paiement et facturation
- Données
- Données d’identification et de contact, service choisi, données de paiement et de facturation, éventuellement numéro de TVA.
- Finalité
- Exécuter le contrat, donner l’accès, facturer et suivre votre paiement.
- Base légale
- Exécution du contrat et obligations légales.
- Durée de conservation
- Factures et pièces comptables : sept ans (obligation légale de conservation).
5Profil et tableau de bord
- Données
- Prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, éventuellement entreprise et numéro de TVA, vos cours et commandes, le nombre de séances dont vous disposez, et vos demandes de séances de coaching (sujet, moment souhaité, remarque).
- Finalité
- Créer votre profil, pouvoir vous joindre au sujet de votre cours et de vos séances, suivre vos séances et transmettre vos demandes à un coach.
- Base légale
- Exécution du contrat et votre consentement à être contacté(e) par e-mail ou par téléphone (que vous donnez lors de l’inscription et que vous pouvez retirer à tout moment).
- Durée de conservation
- Tant que votre profil est actif et ensuite cinq ans au maximum pour notre administration.
6Compte et accès
- Données
- Votre code d’accès ou vos identifiants de connexion, votre progression dans les cours et vos paramètres.
- Finalité
- Vous donner accès aux leçons et afficher votre progression.
- Base légale
- Exécution du contrat.
- Durée de conservation
- Tant que votre accès est actif et ensuite douze mois au maximum, sauf si vous demandez l’effacement plus tôt.
7Outils, fiches de travail et leçons
- Données
- Ce que vous introduisez vous-même (chiffres, réponses, notes).
- Finalité
- Calculer votre résultat et conserver votre progression.
- Base légale
- Exécution du service que vous utilisez vous-même.
- Durée de conservation
- En local sur votre appareil jusqu’à ce que vous les effaciez. Dans votre compte (si vous êtes connecté(e)) jusqu’à ce que vous les effaciez ou fermiez votre compte.
8Coaching
- Données
- Ce que vous partagez vous-même avec votre coach, comme les entretiens, les notes et les exercices d’écriture.
- Finalité
- Vous accompagner.
- Base légale
- Exécution du contrat ; pour les catégories particulières de données (par exemple la santé), uniquement avec votre consentement exprès.
- Durée de conservation
- Jusqu’à deux ans après la fin du parcours, sauf si vous demandez l’effacement plus tôt.
9Assistant
- Données
- Les questions que vous tapez dans le chat.
- Finalité
- Vous orienter vers le bon cours ou la bonne page.
- Base légale
- Notre intérêt légitime.
- Durée de conservation
- Le chat reste sur votre propre appareil et n’est pas enregistré chez nous.
10Visite du site web
- Données
- Données techniques telles que votre adresse IP, votre navigateur, votre appareil et l’heure, dans des journaux de serveur limités.
- Finalité
- Sécuriser le site web et le faire fonctionner.
- Base légale
- Notre intérêt légitime.
- Durée de conservation
- Douze mois au maximum.
11Lettres d’information et mailings
Nous n’envoyons des lettres d’information ou des messages promotionnels que si vous l’avez expressément choisi. Vous pouvez toujours vous désinscrire via le lien figurant dans chaque message.
- Base légale
- Votre consentement.
- Durée de conservation
- Jusqu’à votre désinscription.
12Obligations légales et actions en justice
Nous devons parfois conserver ou transmettre des données pour respecter une loi ou pour exercer ou défendre un droit.
- Base légale
- Obligation légale ou intérêt légitime.
La communication de certaines données est nécessaire pour pouvoir vous fournir le service. Sans ces données (comme une adresse e-mail), nous ne pouvons pas répondre à votre question ni traiter votre demande. Tous les autres champs sont facultatifs.
3. Ce que vous introduisez dans les outils et les fiches de travail
Les chiffres et les réponses que vous introduisez dans les outils, les fiches de travail et les quiz restent par défaut dans le stockage local de votre propre navigateur. Nous ne les voyons donc pas. Si vous êtes connecté(e), ils sont aussi conservés dans votre compte, visibles par vous seul(e), afin que vous puissiez les retrouver sur un autre appareil. Vous ne le souhaitez pas ? Utilisez alors « Effacer mes réponses » ou effacez le stockage local dans votre navigateur. Vous trouverez plus de détails sur la page cookies et stockage local.
4. Fonctions d’IA
Certains outils vous laissent le choix de faire traiter vos saisies par un assistant IA. Cela ne se produit que lorsque vous cliquez sur le bouton prévu à cet effet. Nous envoyons alors vos saisies, et uniquement celles-ci, au service d’IA d’Anthropic (Claude) pour rédiger une réponse. Anthropic traite ces données pour notre compte et ne les utilise pas pour entraîner des modèles sans notre autorisation. Si vous n’utilisez pas la fonction, rien n’est transmis. N’introduisez pas de données sensibles. Une réponse de l’IA ne constitue pas un conseil et aucune décision entièrement automatisée n’est prise sur cette base.
5. Avec qui partageons-nous vos données ?
Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas pour de la publicité de tiers. Nous ne les partageons que lorsque c’est nécessaire :
- Coachs et formateurs : lors d’une demande de rendez-vous, nous transmettons vos données à un coach qui vous convient, afin qu’il puisse prendre contact avec vous. Ce coach traite vos données de manière confidentielle et uniquement pour votre demande. Pour les coachs qui travaillent en tant qu’indépendants, nous concluons des accords à ce sujet.
- Prestataires de services (sous-traitants) : les parties dont nous avons besoin pour fournir le service, comme l’hébergement, l’e-mail, le traitement des formulaires, le paiement, la comptabilité et le service d’IA mentionné ci-dessus. Ils ne traitent vos données que pour notre compte et sur la base d’un contrat de sous-traitance (verwerkersovereenkomst).
- Conseillers et autorités : notre comptable, nos conseillers juridiques ou fiscaux, et les autorités ou tribunaux lorsque la loi l’exige.
- Organisations : dans le cadre de parcours pour employeurs, nous ne faisons rapport qu’au niveau du groupe, sans données individuelles.
6. Transfert en dehors de l’Espace économique européen
Certains prestataires de services, comme le service d’IA, peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen, par exemple aux États-Unis. Dans ce cas, nous veillons à un niveau de protection adéquat, par exemple via une décision d’adéquation de la Commission européenne ou via des clauses contractuelles types, complétées par des mesures supplémentaires si nécessaire. Vous pouvez demander une copie des garanties à l’adresse info@financialwellbeingacademy.com.
7. Cookies et stockage local
Nous n’utilisons pas de cookies publicitaires ni de cookies de traçage. Ce que nous utilisons et pourquoi, vous le lirez sur la page cookies et stockage local.
8. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous ne conservons pas les données plus longtemps que nécessaire à la finalité pour laquelle nous les avons collectées et que les délais mentionnés ci-dessus. Ensuite, nous les effaçons ou les anonymisons. Les délais légaux de conservation (comme sept ans pour les pièces comptables) priment.
9. Comment sécurisons-nous vos données ?
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées : connexions chiffrées (HTTPS), accès limité et journalisé, codes d’accès et environnements distincts pour les utilisateurs connectés. Nous choisissons nos sous-traitants avec soin et concluons des accords contractuels. Malgré nos précautions, il n’existe pas de traitement totalement sans risque. En cas de fuite de données comportant un risque pour vous, nous la notifions dans les 72 heures à l’Autorité de protection des données et, lorsque le risque est élevé, également à vous.
10. Vos droits
Vous disposez du droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, de portabilité de vos données, d’opposition au traitement et de retrait de votre consentement. Pour savoir comment les exercer et à quoi vous attendre, consultez la page RGPD.
11. Introduire une plainte
Si nous ne parvenons pas à une solution ensemble, vous pouvez introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, contact@apd-gba.be, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be. Vous pouvez également saisir le tribunal compétent.
12. Mineurs
Le site web et nos services s’adressent aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données de personnes de moins de seize ans. Si vous pensez qu’un mineur nous a néanmoins communiqué des données, faites-le-nous savoir et nous les effacerons.
13. Modifications
Nous pouvons modifier la présente déclaration de confidentialité. La dernière version se trouve toujours sur cette page, avec la date de la dernière mise à jour en haut. En cas de modifications importantes, nous vous en avertissons.