ContactBoek een afspraak

Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 12 oktober 2026.

Je privacy is belangrijk voor ons. In deze privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verwerken, waarom, hoe lang we ze bewaren, met wie we ze delen en welke rechten je hebt. We volgen daarbij de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR) en de Belgische wetgeving.

1. Wie is verantwoordelijk?

De verwerkingsverantwoordelijke is Het Financieel Huis BV, met maatschappelijke zetel te Gaston Oomslaan 140, 3581 Beverlo (Beringen), ondernemingsnummer 0666.611.318 (hierna "wij", "ons" of "de academy"). Je kan ons bereiken via info@financialwellbeingacademy.com. We hebben geen functionaris voor gegevensbescherming (DPO) aangesteld, omdat dat voor ons niet verplicht is. Met al je vragen over privacy kan je rechtstreeks bij ons terecht.

2. Welke gegevens verwerken we, waarom en op welke grondslag?

Per onderdeel zie je hieronder welke gegevens we gebruiken, waarvoor we ze nodig hebben, op welke wettelijke grondslag we steunen en hoe lang we ze bewaren.

Contactformulier en vragen

Gegevens
Voornaam, naam, e-mailadres, je hoedanigheid (particulier, professional, organisatie) en je bericht.
Doel
Je vraag beantwoorden.
Grondslag
Je toestemming en ons gerechtvaardigd belang om vragen te beantwoorden.
Bewaartermijn
Tot twaalf maanden na afhandeling van je vraag.

Afspraakaanvraag

Gegevens
Voornaam, naam, e-mailadres, telefoonnummer (optioneel), onderwerp, gewenst moment en wat je zelf nog kwijt wil.
Doel
Een coach voor je zoeken en je afspraak plannen.
Grondslag
Uitvoering van maatregelen voorafgaand aan een overeenkomst, op jouw verzoek.
Bewaartermijn
Tot twaalf maanden na je aanvraag als er geen overeenkomst volgt.

Voorstel voor organisaties

Gegevens
Voornaam, naam, organisatie, e-mailadres, grootteklasse en je toelichting.
Doel
Een voorstel op maat maken.
Grondslag
Maatregelen voorafgaand aan een overeenkomst en ons gerechtvaardigd belang.
Bewaartermijn
Tot vierentwintig maanden na het laatste contact.

Inschrijving, betaling en facturatie

Gegevens
Identificatie- en contactgegevens, gekozen dienst, betalings- en factuurgegevens, eventueel btw-nummer.
Doel
De overeenkomst uitvoeren, toegang geven, factureren en je betaling opvolgen.
Grondslag
Uitvoering van de overeenkomst en wettelijke verplichtingen.
Bewaartermijn
Facturen en boekhoudkundige stukken zeven jaar (wettelijke bewaarplicht).

Profiel en dashboard

Gegevens
Voornaam, naam, e-mailadres, telefoonnummer, eventueel bedrijf en btw-nummer, je cursussen en bestellingen, het aantal sessies dat je hebt, en je aanvragen voor coachingsessies (onderwerp, gewenst moment, opmerking).
Doel
Je profiel aanmaken, je kunnen bereiken over je cursus en sessies, je sessies bijhouden en je aanvragen doorgeven aan een coach.
Grondslag
Uitvoering van de overeenkomst en je toestemming om contact op te nemen via e-mail of telefoon (die je bij de inschrijving geeft en op elk moment kan intrekken).
Bewaartermijn
Zolang je profiel actief is en daarna maximaal vijf jaar voor onze administratie.

Account en toegang

Gegevens
Je toegangscode of aanmeldgegevens, je voortgang in cursussen en je instellingen.
Doel
Je toegang geven tot lessen en je voortgang tonen.
Grondslag
Uitvoering van de overeenkomst.
Bewaartermijn
Zolang je toegang actief is en daarna maximaal twaalf maanden, tenzij je eerder om wissing vraagt.

Tools, werkbladen en lessen

Gegevens
Wat je zelf invult (cijfers, antwoorden, notities).
Doel
Je resultaat berekenen en je voortgang bewaren.
Grondslag
Uitvoering van de dienst die je zelf gebruikt.
Bewaartermijn
Lokaal op je toestel tot jij het wist. In je account (als je aangemeld bent) tot je ze wist of je account sluit.

Coaching

Gegevens
Wat je zelf deelt met je coach, zoals gesprekken, notities en schrijfopdrachten.
Doel
Je begeleiden.
Grondslag
Uitvoering van de overeenkomst, voor bijzondere categorieën van gegevens (bijvoorbeeld gezondheid) enkel met je uitdrukkelijke toestemming.
Bewaartermijn
Tot twee jaar na het einde van het traject, tenzij je eerder om wissing vraagt.

Assistent

Gegevens
De vragen die je in de chat typt.
Doel
Je naar de juiste cursus of pagina leiden.
Grondslag
Ons gerechtvaardigd belang.
Bewaartermijn
De chat blijft op je eigen toestel en wordt niet bij ons opgeslagen.

Bezoek aan de website

Gegevens
Technische gegevens zoals je IP-adres, browser, apparaat en tijdstip, in beperkte serverlogs.
Doel
De website beveiligen en laten werken.
Grondslag
Ons gerechtvaardigd belang.
Bewaartermijn
Maximaal twaalf maanden.

Nieuwsbrieven en mailings

We versturen enkel nieuwsbrieven of promotionele berichten als je daar uitdrukkelijk voor koos. Je kan je altijd uitschrijven via de link in elk bericht.

Grondslag
Je toestemming.
Bewaartermijn
Tot je je uitschrijft.

Wettelijke verplichtingen en rechtsvorderingen

Soms moeten we gegevens bewaren of doorgeven om een wet na te leven of een recht uit te oefenen of te verdedigen.

Grondslag
Wettelijke verplichting of gerechtvaardigd belang.

Het invullen van sommige gegevens is nodig om je dienst te kunnen leveren. Zonder die gegevens (zoals een e-mailadres) kunnen we je vraag niet beantwoorden of je aanvraag niet verwerken. Alle andere velden zijn optioneel.

3. Wat je invult in tools en werkbladen

De cijfers en antwoorden die je invult in tools, werkbladen en quizzen blijven standaard in de lokale opslag van je eigen browser. Wij krijgen ze dus niet te zien. Ben je aangemeld, dan worden ze ook in je account bewaard, enkel zichtbaar voor jou, zodat je ze op een ander toestel kan terugvinden. Wil je dat niet? Gebruik dan "Wis mijn antwoorden" of wis de lokale opslag in je browser. Meer details staan op de pagina cookies en lokale opslag.

4. AI-functies

Sommige tools laten je kiezen om je invoer door een AI-assistent te laten verwerken. Dat gebeurt pas wanneer jij daarvoor op de knop klikt. Dan sturen we je invoer, en enkel die, naar de AI-dienst van Anthropic (Claude) om een antwoord op te stellen. Anthropic verwerkt die gegevens in onze opdracht en gebruikt ze niet om modellen te trainen zonder onze toestemming. Gebruik je de functie niet, dan wordt er niets doorgestuurd. Voer geen gevoelige gegevens in. Een AI-antwoord is geen advies en er wordt geen volledig geautomatiseerde beslissing mee genomen.

5. Met wie delen we je gegevens?

We verkopen je gegevens niet en gebruiken ze niet voor reclame van derden. We delen ze enkel waar dat nodig is:

  • Coaches en trainers: bij een afspraakaanvraag geven we je gegevens door aan een coach die bij je past, zodat die contact met je kan opnemen. Die coach behandelt je gegevens vertrouwelijk en enkel voor je aanvraag. Voor coaches die als zelfstandige werken, maken we daar afspraken over.
  • Dienstverleners (verwerkers): partijen die we nodig hebben om de dienst te leveren, zoals hosting, e-mail, formulierverwerking, betaling, boekhouding en de AI-dienst hierboven. Zij verwerken je gegevens enkel in onze opdracht en op basis van een verwerkersovereenkomst.
  • Adviseurs en overheden: onze boekhouder, juridische of fiscale adviseurs, en overheden of rechtbanken wanneer de wet dat vereist.
  • Organisaties: bij trajecten voor werkgevers rapporteren we enkel op groepsniveau, zonder individuele gegevens.

6. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige dienstverleners, zoals de AI-dienst, kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten. Dan zorgen we voor een passend beschermingsniveau, bijvoorbeeld via een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of via standaardcontractbepalingen, aangevuld met bijkomende maatregelen waar nodig. Je kan een kopie van de garanties opvragen via info@financialwellbeingacademy.com.

7. Cookies en lokale opslag

We gebruiken geen advertentie- of trackingcookies. Wat we wel gebruiken en waarom, lees je op de pagina cookies en lokale opslag.

8. Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren gegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor we ze verzamelden en de termijnen hierboven. Daarna wissen we ze of maken we ze anoniem. Wettelijke bewaartermijnen (zoals zeven jaar voor boekhoudkundige stukken) gaan voor.

9. Hoe beveiligen we je gegevens?

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen: versleutelde verbindingen (HTTPS), beperkte en gelogde toegang, toegangscodes en aparte omgevingen voor aangemelde gebruikers. We kiezen verwerkers met zorg en maken contractuele afspraken. Ondanks onze zorg bestaat er geen volledig risicoloze verwerking. Bij een datalek dat een risico voor je inhoudt, melden we dat binnen 72 uur aan de Gegevensbeschermingsautoriteit en, wanneer het risico hoog is, ook aan jou.

10. Je rechten

Je hebt het recht op inzage, verbetering, wissing, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid van je gegevens, bezwaar tegen verwerking en intrekking van je toestemming. Hoe je ze uitoefent en wat je mag verwachten, lees je op de pagina GDPR.

11. Klacht indienen

Kom je er samen met ons niet uit, dan kan je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, contact@apd-gba.be, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be. Je kan ook naar de bevoegde rechtbank stappen.

12. Minderjarigen

De website en onze diensten richten zich op volwassenen. We verzamelen niet bewust gegevens van personen jonger dan zestien jaar. Denk je dat een minderjarige ons toch gegevens bezorgde, laat het ons dan weten, dan wissen we ze.

13. Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De laatste versie staat altijd op deze pagina, met de datum van de laatste update bovenaan. Bij belangrijke wijzigingen verwittigen we je.