Do nosso arquivo. Este artigo foi publicado em 9 de dezembro de 2019. As regras e os montantes podem ter mudado desde então.
Em 2018, a taxa de absentismo num país europeu subiu para 7,97%, segundo dados oficiais. Em cada 100 dias úteis disponíveis, um colaborador esteve, em média, ausente por doença durante 7,97 dias. E isso tem um preço elevado. Uma calculadora de absentismo é uma ferramenta que o traz de volta à realidade, sem rodeios.
Um empregador que se destaca
Imagine que é o diretor-geral de uma PME que emprega 100 pessoas. Construiu um negócio de sucesso e tem as melhores intenções: os seus colaboradores devem estar bem. Suponha que o salário bruto mensal médio no seu país é de 3510 euros, mas que, por causa dos salários mais elevados, isso não reflete uma média verdadeira. A mediana dá-nos uma imagem mais realista, e situa-se nos 3100 euros brutos. Como diretor-geral, opta por um salário digno e realista e, em toda a organização, acaba com um salário bruto mensal médio de 3000 euros.
Como diretor-geral, cuida bem dos seus colaboradores: todas as semanas é entregue um cesto de fruta, promove ativamente o exercício no local de trabalho, organizando regularmente uma sessão de ioga na pausa do almoço, e incentiva os colaboradores a viver da forma mais saudável possível. Em troca, tem colaboradores essenciais que têm um desempenho acima da média em matéria de absentismo: sonhemos com 1% dos colaboradores com faltas de curta duração, algo incrível. O absentismo de longa duração também tem um resultado particularmente bom: apenas 1 colaborador está em casa com burnout. Esfrega as mãos com satisfação, porque basta comparar esse número com a média nacional!
A calculadora de absentismo
Aposto que esse sorriso orgulhoso desaparece como neve ao sol quando consultar a calculadora de absentismo. Segundo essa calculadora, mesmo com estas percentagens modestas, chega rapidamente a um custo anual total de absentismo superior a 200 000 euros! Sim, leu bem: duzentos mil euros. É muito dinheiro.
A descrença é a reação mais comum: “certamente que, ao fim de um mês, uma pessoa doente já não está na folha de pagamento”. É verdade, mas já parou alguma vez para pensar nos custos que surgem quando alguém está ausente durante um período longo ou mais curto, em termos de sobrecarga de trabalho para os colegas diretos, trabalho que não é entregue, conhecimento e experiência que não ficam disponíveis, … Em caso de ausências prolongadas, muitas vezes é preciso encontrar um substituto. Redigir um anúncio de emprego, conduzir o processo de recrutamento e formar a nova pessoa custa muito dinheiro. Em suma, o diretor-geral desta PME tem um problemão!
Números negativos
E, no entanto, o diretor-geral do exemplo tem um desempenho particularmente bom. Entretanto, os números em vários países tornaram-se alarmantes. No país do exemplo, não só a taxa de absentismo subiu para 7,97% em 2018, como também os números seguintes levantam sobrancelhas: 64% dos colaboradores vivenciam stress no trabalho (Securex), 72% consideram o seu trabalho sem sentido (AMS), 73% dos trabalhadores não se sentem envolvidos e 17% estão tão desmotivados que chegam mesmo a trabalhar (em segredo) contra a organização (Gallup), 51% têm regularmente uma sensação negativa no trabalho (Agilitas), 21% sentem-se desanimados e 29% estão tristes, ansiosos, zangados ou indignados no trabalho (HIP-Consult),…
Estes números revelam um fogo que se vai extinguindo. O trabalhador empenhado e motivado de outrora transforma-se, em silêncio, num indivíduo esgotado que pesa sobre toda a equipa. Não precisamos de pensar logo em burnout, mas ao longo de todo o período que antecede esta perturbação energética, perde-se repetidamente o colaborador em causa por ausências de curta duração. E a ausência, tanto de longa como de curta duração, custa dinheiro.
O custo do absentismo
O custo de um colaborador doente para uma organização continua a ser subestimado. Estudos internacionais apontam para um custo total de 15 a 20% das despesas com salários, abrangendo tanto os custos diretos como os indiretos do absentismo.
O custo das componentes diretas é bastante visível e pode somar-se enormemente por si só. Pense nos salários dos colaboradores ausentes e dos substitutos, nas horas extraordinárias e nos custos administrativos, no tempo dos recursos humanos e das chefias, nos programas de regresso ao trabalho,…
No entanto, quando se têm também em conta os custos indiretos, a fatura torna-se verdadeiramente astronómica. Produtividade e motivação reduzidas entre quem fica, devido ao aumento da carga de trabalho, oportunidades de negócio perdidas por causa do tempo necessário para encontrar um substituto, todo o tipo de custos e riscos associados à formação e integração de substitutos,…
Para além dos custos visíveis e menos visíveis que acabámos de referir, não devemos perder de vista sobretudo o estudo inovador da Gallup de 2017, cuja conclusão para esse país foi que, em média, apenas 1 colaborador em cada 10 está verdadeiramente motivado e 1.7 trabalha ativamente contra a organização. Os restantes remadores ficam no barco como peso morto. Por isso, não surpreende que o remador entusiasta acabe exausto. Os colegas que não remam, e os que até trabalham ativamente contra os outros, estão presentes mas longe de ser produtivos. Resultado: a empresa sofre de presenteísmo.
O custo do presenteísmo
O presenteísmo é um indicador de stress e mal-estar no trabalho, mas é frequentemente ignorado. Quando os colaboradores continuam a trabalhar apesar de uma pressão excessiva, geralmente com a melhor das intenções e por um forte sentido de responsabilidade, isso tem inevitavelmente consequências negativas, ao longo do tempo, para a produtividade e para a qualidade do trabalho.
Os riscos para a saúde do indivíduo, como um maior risco de depressão, burnout e doenças cardiovasculares, estão a aumentar de forma visível. Além disso, não só se cometem mais erros, como também as relações dentro das equipas podem ressentir-se.
Afinal, o colaborador desmotivado, sobrecarregado e stressado é improdutivo, desligado e um verdadeiro sugador de negatividade e destruidor do bom ambiente, pelo que as irritações e a desmotivação se podem espalhar como um rastilho por toda a organização. Uma investigação da Harvard Business School sobre trabalhadores tóxicos (Housman e Minor, 2015) demonstra também que um único colaborador que estraga o ambiente aumenta consideravelmente a probabilidade de os colegas de alto desempenho abandonarem a organização.
Os benefícios da felicidade no trabalho
Para cada problema existe uma solução. Aqui, a solução chama-se felicidade no trabalho. Optar pela felicidade no trabalho traduz-se numa abordagem integrada da cultura da empresa, de modo que o absentismo de curta e de longa duração se reduz ao mínimo. Graças às intervenções certas, no âmbito de uma estratégia coerente de felicidade no trabalho, coloca os seus colaboradores (de novo) no seu melhor, e essa é precisamente a resposta a todas as questões psicossociais que tendem a levar ao absentismo de curta e de longa duração.
Investir na felicidade no trabalho é um investimento que gera um retorno financeiro mensurável para as empresas que optam por uma abordagem sustentável. Uma seleção dos vários efeitos positivos: colaboradores mais felizes formam equipas com melhor desempenho, um melhor ambiente, uma colaboração mais estreita e relações mais sólidas com clientes e fornecedores. Os colaboradores felizes são mais criativos, mais produtivos, mais eficientes e mais empenhados. São mais otimistas, mais enérgicos, mais resilientes, cometem menos erros, têm menos acidentes e adoecem com menos frequência. As empresas que trabalham de forma sustentável a felicidade no trabalho registam uma menor rotatividade e menores índices de absentismo (de longa duração).
Para além destes efeitos amplamente descritos, existem também dados concretos que apontam para o retorno da felicidade no trabalho. Por exemplo, parece que 70% das doenças crónicas poderiam ser evitadas com um estilo de vida mais saudável, não só em casa, mas também no local de trabalho (Securex 2018). A Gallup constata que trabalhar o envolvimento conduz a mais 17% de produtividade, mais 20% de vendas, mais 21% de lucro, menos 41% de absentismo, menos 70% de acidentes e menos 40% de problemas de qualidade. Já em 2008, os investigadores Goetzel e Ozminkowsky observaram que cada dólar que uma empresa investe no bem-estar dos seus colaboradores gera, em média, entre 3 e 5 dólares de retorno. Um artigo da Harvard Business Review de março de 2017 já ilustrava que as empresas que investem ativamente na felicidade no trabalho e numa experiência do colaborador positiva e duradoura podem alcançar resultados financeiros consideravelmente melhores. O valor médio das ações do grupo de empresas com a classificação ‘great place to work’ (Glassdoor), comparado com o S&P500, apresentou uma diferença impressionante a favor dos locais de trabalho felizes.
A felicidade no trabalho na prática
Cada vez mais empresas começam a perceber que a felicidade no trabalho é a alavanca para um trabalho sustentável. Algumas estão convencidas disso há mais tempo. Na empresa de restauração Hutten, em Veghel, por exemplo, a felicidade no trabalho está no centro de tudo. O seu lema diz: ‘Queremos ser os melhores, os mais simpáticos e os mais felizes’. Porque os colaboradores felizes desempenham o seu trabalho com paixão. E, com a paixão como cartão de visita, consegue fazer a diferença hoje.
Na Hutten, a felicidade no trabalho, ou ‘prazer no trabalho’, não é nada vago. Traduz-se de forma muito concreta em instrumentos de recursos humanos. E isso começa logo no início da relação de trabalho. Quando as pessoas entram, não recebem um contrato de trabalho, mas um acordo de vitalidade. Na verdade, trata-se do chamado contrato psicológico, muitas vezes não escrito, mas agora no papel.
Os números que a Hutten tem divulgado desde que colocou a felicidade no trabalho no centro da sua estratégia mostram claramente que esta abordagem compensa:
- 37% menos rotatividade,
- 25% menos absentismo,
- um aumento de 31% na produtividade
- 50% mais envolvimento do que a referência.
- Impacto positivo na imagem de empregador e na atração de clientes
- Efeitos positivos na criatividade
Em suma, a felicidade no trabalho funciona!
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Este artigo foi disponibilizado pela Tryangle.