Do nosso arquivo. Este artigo foi publicado em 18 de dezembro de 2019. As regras e os montantes podem ter mudado desde então.
Cada vez mais pessoas percebem como a felicidade no trabalho é o reverso do stress e do burnout. Cada vez mais empresas estão dispostas a trabalhar a felicidade no trabalho. E, ao mesmo tempo, cada vez mais empresas caem na armadilha de alguns “destruidores da felicidade” que eliminam a felicidade no trabalho. Quase sempre sem intenção. Nunca de forma deliberada. A Chief Happiness da Tryangle, Griet Deca, depara-se com estes quatro destruidores da felicidade quase todos os dias nos locais de trabalho de toda a Bélgica.
Destruidor da felicidade #4: celebra a felicidade no trabalho uma vez por ano
É impensável o dinheiro que se perde em festas extravagantes que dão a falsa impressão de que se está a fazer algo de concreto pela felicidade no trabalho. Muitas empresas reduzem a felicidade no trabalho a uma receção de Ano Novo, a um jantar anual da empresa ou a uma saída única em busca de aventura com os colegas.
Esta abordagem de “bling-bling” ignora a primeira condição de base de uma estratégia de felicidade no trabalho bem-sucedida: uma cultura orientada para a satisfação profissional e para a confiança. Numa organização em que os colaboradores não são tratados como iguais ou não são pagos de forma justa, não pode haver felicidade no trabalho. Só quando os alicerces da satisfação profissional estiverem assentes de forma firme e duradoura é que o colaborador pode começar a pensar no seu próprio bem-estar, um passo necessário no caminho para a felicidade no trabalho. E isso é um processo diário, feito de pequenos passos, em que uma festa animada pode ter o seu lugar, mas não como algo isolado.
Destruidor da felicidade #3: feedback negativo
“Isto está um caos.” “Não consegue ser pontual nas nossas reuniões?!” “Fez isso da maneira errada.” Apenas três exemplos de uma lista interminável de comentários que dão à pessoa com quem se fala poucas hipóteses de felicidade no trabalho. E o feedback negativo está, de facto, muito enraizado na nossa cultura: quando as coisas correm bem, não há necessidade de falar disso, mas, se algo não correr como previsto, ai do responsável! Procura-se então o culpado e dá-se-lhe uma boa reprimenda. Na melhor das hipóteses, este comportamento surge com as melhores intenções, porque, claro, não se quer que esse erro volte a acontecer.
Não haverá uma forma mais agradável e confortável de atingir esse objetivo? Uma abordagem que faça as pessoas aprender com os seus erros e até ficarem satisfeitas com o feedback sobre aquilo que fizeram menos bem? Claro que há! E esse caminho é precisamente a “autoestrada para a felicidade no trabalho”: é um bilhete de ida para a felicidade no trabalho quando se opta pelo feedback de crescimento, em que se diz honestamente o que foi menos forte, mas sem se focar na destruição. Faz-se exatamente o oposto: põe-se a ênfase construtiva em muitas dicas para fazer melhor da próxima vez. Assim, transformam-se os erros em momentos de aprendizagem, e o CEO da WD40, Garry Ridge, sabe melhor do que ninguém que maravilhas isso pode fazer dentro de uma organização.
Destruidor da felicidade #2: é tudo uma questão de dinheiro
Com uma bússola orientada por uma mentalidade centrada no dinheiro, a felicidade no trabalho tem uma vida particularmente difícil. Normalmente, o tema dos colaboradores felizes fica algures no fundo da lista de prioridades das empresas orientadas para o dinheiro. Além disso, num ambiente tão centrado no lucro, as pessoas estão frequentemente convencidas de que a felicidade (no trabalho) se pode comprar. E é aí que se vai fundamentalmente pelo caminho errado.
Afinal, há um volume considerável de investigação científica que demonstra que os colaboradores não ficam duradouramente mais felizes no trabalho com bónus pontuais, ginásios vistosos ou mesas de ping-pong frustrantes. Isto tende antes a causar frustração, já que o colaborador sobrecarregado não tem tempo para tirar partido destes benefícios (embora lhe fizessem muito bem!) e continua a definhar sob a carga de trabalho. Essa carga poderia ser resolvida com mais pessoas na equipa, mas acontece que não há orçamento para mais mão de obra (claro que não! Afinal, é tudo uma questão de dinheiro, lembra-se?!). A mentalidade do dinheiro, por isso, não raramente tira todo o oxigénio do ar da organização, tornando a felicidade no trabalho praticamente impossível.
Destruidor da felicidade #1: o cato junto à máquina de café
Se realmente não tem qualquer apetite pela felicidade no trabalho, então não hesite: comece a cultivar a sua própria coleção de cactos da empresa. O cato é o tipo de colega com quem preferia não cruzar-se a caminho da sua chávena de conforto. É o colega que, num bom dia, lhe resmunga qualquer coisa quando diz um cumprimento simpático (num mau dia, recebe silêncio). O cato é o primeiro a gritar que determinada tarefa não faz parte das suas funções. Normalmente, a equipa fica muito satisfeita quando se confirma que o cato, mais uma vez, não se junta a uma atividade de equipa depois do trabalho. Ninguém quer passar tempo com o cato da empresa, porque dói só estar perto.
Todos nós conhecemos um cato no trabalho. E isso é, claro, uma pena, porque, além de ser uma planta sombria, um cato pode ser muito valioso. E esse valor muitas vezes não (ou já não) vem à tona. Sabia que um cato nunca surge numa empresa ou numa equipa como tal? Por isso, é um processo especialmente instrutivo investigar por que razão o cato chegou à sua transformação espinhosa. Esta investigação traz muitas vezes respostas que tornam toda a equipa, e por vezes todo o ambiente da empresa, mais fortes. Afinal, os espinhos apontam muitas vezes para disfunções, como (as causas de) conflitos, fatores de stress tóxico ou verdadeiros geradores de doença na cultura da empresa. Não surpreende que a Tryangle seja mestra em identificar e curar este tipo de processo de investigação, de modo que os cactos se transformam muitas vezes à velocidade da luz numa espécie de planta menos dolorosa.
Sabia que…?
Sabia, aliás, que é muitas vezes um cato que ajuda a conduzir um colega ao burnout? Além disso, esse cato corre frequentemente o risco de se tornar muito mais suscetível a esse mesmo fenómeno de burnout. Por isso, vai querer identificar esse cato dentro da equipa ou da organização, porque assim consegue mapear muito mais depressa os problemas (potenciais) de stress e burnout.
Quer saber mais?
Pretende trabalhar a felicidade no trabalho e o bem-estar financeiro na sua organização? Consulte os nossos serviços de Bem-estar financeiro dos colaboradores e o nosso EAP, ou contacte-nos.
Contributo convidado da Tryangle (2019).